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【順豐快遞】不會批判和自我批判的人,成不了大事

2021-07-06  企業思想家

我們生活在嘈雜、喧囂和不確定的世界裏,每時每刻都被氾濫的信息所包圍,大到世界經濟發展的趨勢,小到個人生活的決策,面對別人兜售的觀點,如果你缺乏獨立思考和判斷,就只能全盤接受——他們熱衷於讓你相信這是“事實”,但所説的話往往真假參半。

企業家和企業管理者也面臨着同樣的問題。作為領導者,你能否在與他人的對話和辯論中撥開迷霧,識別出對方的邏輯謬誤和情感操縱?面對與你觀點和立場完全相左的意見時,你是否能夠做到理性判斷而非黨同伐異?當你面對提問和質疑,你是否有能力組織更多確鑿的證據支持自己的觀點,而不只把聲高當有理,或認為別人是沒事找茬,有意和自己過不去?……

這些,往往能夠決定企業和企業家的成功。

美國博林格林州立大學經濟學教授尼爾·布朗在其經典著作《學會提問》中,揭示了批判性思維和理性思考的方法及重要性:

即使別人説得再動聽,也不一定靠譜,我們有必要依靠自己的大腦,不草率、不盲從,不為感性和無事實根據的傳聞所左右;我們有必要有意識地學習和運用批判性思維,提出批判性問題,對問題深思熟慮,盡力理解那些價值觀和我們背道而馳的人的分析推理方式,克服偏見對判斷的影響,這樣才有可能得出更為正確、理性的結論。

圖片來源:新華網 新華社發(史蒂芬·程 攝)

1

-THE FIRST-

不會批判和自我批判的人,難成大事

你身邊有沒有經常拍腦袋決策的領導和企業管理者?

一項國際管理諮詢機構的調查結果顯示,遇到緊急問題,有太多領導者不會理性地思考,也不會花時間從各個方面評估問題。很多時候,領導者會在缺乏確鑿證據的情況下輕易下結論。更糟的是,有些高管只會選擇相信那些與他們之前的想法一致的證據。

隨時矯正自己的錯誤,是大多數企業和企業家獲得成功的最重要的一個原因。這需要企業家和管理者具備批判思維與獨立思考的能力。

愛因斯坦曾説:“假如只給我一個小時的時間拯救世界,我會先花55分鐘去發現問題,然後再用餘下的5分鐘解決問題。”

由此可見,即便是被世人稱為“世紀天才”的人,也非常重視“發現問題”這件事。越是重要的問題,在着手解決之前,越是應該問一問自己:什麼才是問題的本質所在。大凡成功的人都是如此。

亞馬遜公司創始人貝佐斯,在處理和解決問題時會一直反覆問自己:為什麼?以找出真正的問題所在。

蘋果公司創始人喬布斯,每天早上都會對着鏡子問自己:“如果今天是生命中的最後一天,我還會繼續完成今天要做的事情嗎?如果一連幾天我的答案都是不,我知道,自己應該有所改變了。”

具有批判性思維,會獨立思考的人,總是會問自己:“到底什麼才是自己應該去做的重要事情。”“真的如此嗎?”

管理學家彭劍鋒説:如果企業家和企業管理者個人習慣獨斷專行,總是拍腦袋決策,不尊重製度和流程,對規律和常識沒有敬畏感,這個企業能建立組織理性、打造組織能力嗎?

企業家應當多問問自己:公司是你一人説了算嗎?做決策還是憑直覺嗎?公司有明確的決策程序和流程嗎?你認為公司其他高管的建議和意見有價值嗎?其他高管和專家的意見、智慧值得尊重和吸納嗎?

“自我批判的人,才能成大事。”任正非説:永遠不要忘記自我批判,摩爾定律的核心就是自我批判,我們就是要通過自我批判、自我迭代,在思想文化上升華,步步走高,去踐行人生的摩爾定律。

“從泥坑中爬起來的是聖人。任何一個時代的偉大人物都是在磨難中百鍊成鋼的。缺點與錯誤就是我們身上的渣子,去掉它,就能變成偉大的戰士。”

2

-THE SECOND-

決定你是否成功的四個思維等級

人的思維水平分為四個等級,成功人士大都處在第四級,快來看看你在哪一級?

第一級,無感思考者:憑感覺做決策,意識不到自己的錯誤,盲目自信。

第二級,入門思考者:憑經驗做決策,能夠意識到自己的思維中,可能存在錯誤。

第三級,初級思考者:憑判斷做決策,開始嘗試新的思維方式,但缺乏刻意練習。

第四級,高級思考者:憑數據和技巧做決策,把思維訓練作為日常,認識到思維的重要性。

成功的企業家和企業管理者,無論是在做決策時還是日常管理中,都一定會從全局出發來考慮問題,會通過數據和現實綜合情況,分析、評估後才構建具體的執行方案。而這種思維方式就是批判性思維。

如果一個企業家和企業管理者不具備批判性思維,停留在前三層思維,那就很難在繁雜的市場中做出正確的決策,企業也很難得到發展。

《學會提問》

[美]尼爾·布朗,斯圖爾特·基利 著

機械工業出版社

值得注意的是,美國哲學家約翰·杜威也曾提出過這樣的觀點:批判性思維不是憑空想象出來的,不是腦洞大開的“批判”或者“無端懷疑”就可以稱之為“批判性思維”。

批判性思維具有常見的五種模式,這五種模式也是批判性思維的五個階段:

一 提出建議,讓頭腦中的想法躍躍欲試

二 將困難或困惑理解為一個需要去解決的問題,一個必須尋求答案的問題

三 將一個建議作為一個主要的想法或假設,用於啓發、指導觀察以及收集事實材料

四 把想法和假設進行闡述和推理

五 通過行動來檢驗假設

在由這些階段組成的反思過程中,我們的大腦中會先出現一個困惑、混亂的思維局面,然後會更加清晰、明朗,並能夠回答我們先前的疑惑。

3

-THE THIRD-

怎樣學會批判性思維

批判性思維是一項可以練習的技能。誠然,約翰·杜威提出的這樣的思考過程顯得太過書面和學術,想要掌握批判性思維,根據尼爾·布朗在《學會提問》一書中的觀點,企業管理者也可以從下面這些方向入手,不斷加以練習並養成習慣。

一是,質疑假設。也就是對自己的想法提出一些基本問題。比如,你怎麼知道業務會增長?是否有研究支持你對未來市場的展望?你有沒有從顧客的角度看待自己的業務?事實證明,在高風險的情況下,質疑的做法特別有效。另一個質疑假設的方法,就是考慮替代方案。你可以問問自己:要是客户換去了其他公司,怎麼辦?要是我們的供應商倒閉了,怎麼辦?提出這類問題,能幫助你獲得新的重要觀點,從而磨練你的思考能力。

二是,用邏輯進行推理。每當有人向你提出論點時,你要密切注意這個論點所建立的“邏輯鏈”。你要問問自己:這個論點的每一個環節是不是都有證據支持?所有的證據是不是環環相扣,從而得出合理的結論?此外,只要對一些常見的謬誤有所瞭解,你的思維也將會變得更有邏輯性。比如,很多人的思維受到了“後此謬誤”的影響。所謂後此謬誤,指的是“由於Y發生在X之後,所以Y一定是由X造成的”的錯誤推理。

三是,多元化的思維和合作。無論是工作中還是生活中,我們很容易看到思維和行為相似的人聚集在一起。問題就出在這裏:如果周圍的人想法跟自己一樣,我們的思維就會變得固化,即使面對新的信息,我們的想法也很難改變。所以,不要把自己隔離起來。

你可以從小的方面做起。如果你從事會計工作,那就去跟從事營銷的人交朋友。如果你總是跟資深的人員吃午飯,那就跟資歷較淺的同事一起去看球賽。這樣的訓練方法,能幫助你擺脱平時的思維,從而讓你得到更豐富的洞察力。

同時,企業領導者和管理者也要給予團隊成員獨立發表意見的機會,不讓他們受到團隊的影響。比如:當你向團隊成員徵求意見時,你先不分享自己的想法,而是要求員工分別用電子郵件把他們的想法發給自己。使用這個策略,能夠避免羣體思維的發生。

END

編輯|丁凝  主編|張寧

校對|谷紅欣  視覺|牛大偉

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